基于物联网2.0的智慧景区解决方案

1、背景

近年来，我国经济快速发展，人民生活水平不断提高，旅游业已进入“大众旅游”阶段，人们出游意愿不断高涨，旅游市场逐年保持着相对乐观的预期。

人们到自然景区旅游，目的是在寻觅休闲中增长见识，丰富自身内涵，彻底放松，调节精力、体力。这要求景区，既要有丰富的旅游资源，更要有好的服务质量。

随着新一代信息技术的迅速发展，尤其是物联网技术的大量普及，“智慧地球”、“智慧城市”、“智慧社区”等一系列冠以智慧为名的概念应运而生。

我们知道，景区旅游资源在短时间内不可能增加，建设智慧景区，为游客提供更好的服务体验，则容易积累口碑，才可能为景区创造最大的社会价值和经济效益。

建设智慧景区，始终离不开游客、运营者和政府这三个主体，一般有以下期望：

• 游客：希望智慧景区，始终以“游客”为中心，获得更优质的服务和旅游体验；

• 运营者：希望智慧景区，提高自身运营绩效，降低运营成本，健全安全应急处置，提升景区品牌价值和竞争力；

• 政府：希望智慧景区，使监管力度更加有力，生态环境保护更加有效，公共服务能力更加优化，当地形象提升显著。

为此，优势科技认为，“智慧景区”应当以“提升游客旅游体验”为核心，充分运用信息和通信技术手段，感测、分析、整合景区运营的各项关键信息，从而对包括环保、公共安全、景区服务等在内的各种需求做出智能响应。其实质就是将科学管理理论与现代信息技术高度集成，实现景区智慧式管理和运行，促进景区的和谐、可持续成长。

优势科技认为，智慧的基础是数据，建设智慧景区，离不开物联网感知积累数据。为此，本项目的定位是感知，具体就是应用物联网技术实现“万物互联”，为智慧景区建设积累海量数据。

2、方案概述

本方案围绕“游客”这个中心，以“绿色环保、低碳节能、科技智能、高效安全”为主题，利用具有物联网2.0特征的WF-IoT 技术“一网多用、一物多能”的特性，对景区的环境、人员、设备设施进行智能化集成，形成一个覆盖整个景区，从低层物联网末端到顶层业务应用云端的“融合网”，一体化融合商用照明网、识别定位网和广域无线传感网等底层物联网，与景区局域网及广域网实现数据交互与共享，集成手机APP应用和互联网应用，最大化地降低能耗和日常运维成本，提高景区的智慧化管控水平。

具体方案是：

（1）为游客和工作人员配备智能手环，实现景区人员信息及位置动态的智能感知采集；

（2）将景区照明灯、道路指引灯、景观亮化灯升级为智能LED灯，在景区的网络广播、监控摄像头、电子显示屏、观光车（含缆车）等设备上加装智能驱动器，实现对景区设备设施的智能控制；

（3）在景区分散布设森林防火、气象监测、水质监测、空气监测等智能采集器，在各个观景点、危险位置、受保护珍稀植物、文物以及各类服务设施等位置部署智能感知器和摄像机，实现对景区环境的全面监测与安全控制。

具体达成以下主要功能：

（1）智能手环与手机配对：游客通过网上电子票务系统预定门票，到达景区后，在游客中心换领智能手环（集成RFID和蓝牙模块），游客通过蓝牙实现手机与手环的配对。

（2）游客自助导游：当游客携带手环时，自由出入景区门禁。游客在景区游玩中，通过配对后的手机，结合专用APP，获得以下服务：

自助导游：自动对游客所处位置的景点、文物、珍稀植物等进行导游介绍（文字、图片及音视频）；

服务引导：景区当前位置的气象、水质、空气质量、危险警告、最近的服务设施（比如，观光车、店铺、服务台、厕所、停车场等）；

信息服务：掌握景区当前的游客流量分布，为游客科学规划出避开拥堵的最佳游、玩、吃、住、行路线，以便游客合理安排时间。

（3）游客一键紧急报警：游客通过手机APP或智能手环进行一键报警，监控中心通过离游客最近的摄像机获得视频，安排离他最近的景区安保人员或工作人员前往，提供帮助或解决问题。

（4）环境保护监测与预警：利用散布在整个景区的智能采集器，实现对森林防火、气象监测、水质监测、空气监测等环境保护参数的在线采集，就近把监测数据发布到电子显示屏上，监控中心以电子地图形式在线监测各位置点的环境保护数据，一旦超过预设阀值就及时报警，并通过景区广播实施应急广播。

（5）游客流量监控。监控中心以电子地图形式在线监测景区内游客流量分布情况，及时通过景区电子显示屏、手机APP等发出预警，避免因拥堵而发生安全事故；一旦出现拥堵现象，监控中心获得拥堵区域的视频，并向最近的观光车、服务设施等发出采取疏散措施。

（6）智慧调度：利用部署在安保人员、工作人员、观光车、服务设施等上的智能感知器，实时掌握工作状态和位置分布，给出智慧调度策略。

（7）人员定位：通过手环，利用识别定位技术，系统可以对任何一个在景区内的游客、安保人员和工作人员的位置进行实时定位，以便在发生紧急情况进行救援。

（8）工作处置与上报：安保人员或工作人员可以利用手机APP程序对附近的照明、景观等进行管控；也可以根据监控中心的指派，完成有关事件的处置后，通过手机APP程序上报处置情况。

（9）虚拟周界：通过软件操作或设置，利用景区融合物联网，形成虚拟周界，并具有以下两个方面的功能：

（一）若有游客过分接近危险位置、受保护的文物或珍稀植物，则发出声光报警，给他手机APP推送警告信息，多次警告后离他最近的安保人员或工作人员将及时出现到该游客面前进行劝告，同时监控中心出现文本信息和声音报警。

（二）若有受保护的文物或珍稀植物未经授权被带离原位置，则离它最近的的安保人员或工作人员将及时出现到该位置予以保护，同时监控中心出现文本信息和声音报警。

3、方案优势

政府：

• 实时监控，预防犯罪，保护人民安全，避免安全事故。

• 掌握实时数据，为旅游事业发展提供科学的决策依据。

• 促进旅游增值服务，带动行业经济，扩大市场和就业。

运营者：

• 整合数据，解决信息不畅、信息难共享等问题，提升管理效率。

• 精细管理，体现人文关怀，凸显科技感，提升景区形象。

• 政企联动，快速响应，提高快速处理突发事件的能力。

• 打造旅游新体验，增强综合竞争力度，提升景区服务质量和品牌形象。

游客：

• 高质量个性化服务，降低出旅成本。

• 提升游客景区旅游的体验。

• 增强个人安全。

• 获得方便快捷的旅游信息服务和投诉服务。